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©2023 SD Laser s.r.l  Via Pietro Nenni, 22 - 24047 - Treviglio (BG)
Tel: +39 0363 304946 | Mail: info@idettagli.com P.IVA 06903670963

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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LA VENDITA A DISTANZA

Premessa

Le presenti sono le Condizioni Generali di Vendita di SD Laser srl avente sede legale al 22 di via Pietro Nenni, 24047 Treviglio, ed iscritta nel REA con il numero BG-398865 telefono: +39 0363 304946, e-mail: info@sdlaser.it; IVA: IT 06903670963 (di seguito "SD Laser").

SD Laser crea, progetta, produce e vende articoli di complementi arredo, oggettistica per la casa, bomboniere in Italia e in tutto il mondo con il marchio iDettagli (collettivamente, gli "Articoli di iDettagli").

Per soddisfare al meglio le aspettative dei propri clienti, oltre ai negozi e alla rete di distribuzione, SD Laser ha creato un sistema per la vendita a distanza, via internet, di una selezione di Articoli di I Dettagli (di seguito gli "Articoli").

Articolo 1 – Ambito di applicazione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite a distanza degli Articoli realizzate:

1)     per mail attraverso il servizio di assistenza clienti istituito da SD Laser e descritto all’articolo 2.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Assistenza Clienti"), e

2)     attraverso il sito web di iDettagli identificato dal dominio " https://idettagli.com/home" (di seguito il "Sito").

Gli Articoli sono venduti ad utenti finali persone fisiche che agiscono per scopi strettamente personali non legati ad alcuna attività commerciale, ad esclusione di tutti i rivenditori ed intermediari che agiscono per conto dei rivenditori (di seguito il "Cliente/i" o "Lei").

Il Cliente conferma pertanto di agire in qualità di consumatore e di non essere intenzionato a rivendere gli Articoli per finalità commerciali.

Il Cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di stipulare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ogni volta che il Cliente acquista uno o più Articoli sul Sito deve indicare di accettare le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy di SD Laser applicabili (di seguito la "Privacy Policy") cliccando su "Procedi". È possibile prendere visione di tali documenti prima e al momento della conferma dell'acquisto.

SD Laser potrà aggiornare e modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, e informerà i propri Clienti di tali modifiche via e-mail. I termini che si applicano alle vendite degli Articoli sono quelli in vigore al momento della stipulazione del contratto di vendita.

Per ulteriori informazioni su come SD Laser tratta i dati personali raccolti sul Sito e/o telefonicamente, i Clienti sono invitati a leggere la Privacy Policy.

Articolo 2 – Informazioni su ordini

Il Cliente può effettuare ordini via email o sul Sito.

2.1 Ordini effettuati via email con l’Assistenza Clienti

Il Cliente può effettuare ordini per prodotti da personalizzare via email scrivendo a shop@idettagli.com dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30.

L'ordine sarà trasferito direttamente al dipartimento incaricato della preparazione dell'ordine nel momento in cui il Cliente effettuerà il pagamento tramite i metodi indicati sotto.

Il Cliente sarà legalmente vincolato a qualsiasi ordine effettuato in conformità a quanto previsto dalla legge.

2.2 Ordini effettuati tramite il Sito

2.2.1 Selezione degli Articoli da parte dei Clienti

Ordini speciali come ad esempio ordini di articoli su misura e personalizzati non possono essere effettuati tramite il Sito. Se il Cliente desidera ordinare articoli speciali è pregato di inviare una email all’indirizzo shop@idettagli.com con la richiesta.

Sul Sito, i Clienti selezionano, inseriscono e convalidano la designazione e la quantità degli Articoli che desiderano ordinare e gli Articoli verranno aggiunti al loro "Carrello". Le quantità sono limitate ai sensi dell’articolo 4 di seguito.

Online i Clienti possono liberamente modificare il contenuto dei loro Carrelli, cancellare gli Articoli o modificare le quantità ordinate, o aggiungere al Carrello altri Articoli cliccando sugli appositi pulsanti.

2.2.2 Identificazione

Una volta completata la selezione il Cliente potrà convalidare il contenuto del Carrello, alternativamente:

·         accedendo all’account del Cliente (di seguito il "Account"), oppure

·         proseguendo come "ospite".

È inoltre possibile effettuare il login prima di selezionare qualsiasi Articolo.

Ove il Cliente già disponga di un Account, questi dovrà effettuare il login attraverso l’indirizzo e-mail e la password.

Ove il Cliente non disponesse ancora di un Account, potrà crearne uno inserendo il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono al momento dell’effettuazione dell’ordine.

L’Account sarà operativo dal momento in cui viene creato.

Una volta che l'ordine è stato effettuato, il Cliente non potrà modificare il proprio indirizzo. Nel caso, sarà necessario effettuare un altro ordine indicando il nuovo indirizzo o contattare l’Assistenza Clienti a shop@idettagli.com.

Per ulteriori informazioni su come vengono trattati i dati personali dei Clienti, si prega di consultare la Privacy Policy.

Le credenziali di accesso e la password sono strettamente personali. Pertanto, il Cliente si impegna a mantenerle al sicuro e a non divulgarle a terzi.

Inoltre, il Cliente accetta di informare immediatamente SD Laser in caso di perdita o furto delle proprie credenziali di accesso e/o password o in caso utilizzo fraudolento dell’Account.

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, SD Laser non potrà essere ritenuta responsabile per nessun danno diretto o indiretto causato dall'accesso fraudolento all’Account o al Sito, o in caso di impossibilità per il Cliente di accedere all’Account o al Sito.

2.2.3 Convalida di ordini

Il Cliente dovrà scegliere il metodo di consegna e fornire tutte le informazioni necessarie per la spedizione dell'ordine, in particolare:

-          indirizzo e-mail;

-          nome e cognome;

-          codice fiscale;

-          indirizzo;

-          codice postale;

-          città;

-          numero di telefono;

-          metodo di consegna;,

-          paese di spedizione;

-          indirizzo di fatturazione; 

-          modalità di pagamento e informazioni sul pagamento.

Il Cliente può usare l’indirizzo di consegna come indirizzo di fatturazione o inserirne un altro.

Una volta inserite e convalidate tutte queste informazioni, il prezzo degli Articoli (come definito all’articolo 5 di seguito), così come le eventuali spese di spedizione, saranno automaticamente visualizzabili.

Il Cliente dovrà verificare che la selezione sia corretta prima di confermare l'ordine.

Per aiutare i suoi Clienti a individuare eventuali errori, SD Laser fornisce mezzi di verifica tecnica sotto forma di riepilogo standard di verifica di completezza e plausibilità (che verificano se siano stati compilati tutti i campi richiesti e se i caratteri inseriti siano appropriati per il relativo campo).

I dati dell’ordine del Cliente vengono poi riepilogati in una email all’indirizzo indicato durante l’ordine. Eventuali errori vanno comunicati tramite email, all’indirizzo shop@idettagli.com prima dell’arrivo della email di accettazione dell’ordine “Ordine Ricevuto”.

Cliccando su "Procedere" si effettua un ordine definitivo per l'Articolo o gli Articoli contenuti nel Carrello.

Non sarà possibile effettuare un ordine salvo che il Cliente non abbia letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy cliccando su "Convalida il mio pagamento e conferma il mio ordine".

2.2.4 Conferma dell’ordine da parte di SD Laser

Una volta completata la procedura descritta all’articolo 2.2.3 di cui sopra, al Cliente sarà inviata una conferma dell'ordine via e-mail. Il Cliente acconsente all'utilizzo da parte di SD Laser dell’indirizzo di posta elettronica per la conferma del contenuto dell’ordine. Salvo espressa indicazione contraria, la conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell’ordine.

Il contratto di vendita si considera stipulato nel momento in cui l'Articolo o gli Articoli ordinato/i viene/vengono spedito/i e il Cliente riceve una e-mail di avvenuta spedizione dell’ordine da i Dettagli.

Nel caso di pagamento con carta di credito, il contratto di vendita si perfeziona al momento dell'addebito sulla carta di credito in conformità a quanto previsto dall’articolo 6, anche qualora tale addebito venga effettuato prima della spedizione dell'ordine o prima che l'accettazione sia espressa in altro modo.

Nel caso di pagamento tramite PayPal, come previsto dall’articolo 6.2, il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente conferma l'ordine sul sito di PayPal.

La conferma di ricezione dell'ordine comprende il numero di ordine, l'importo totale dell'ordine, le informazioni relative ai costi di spedizione, nonché le caratteristiche principali, la quantità e il prezzo dell'Articolo/i acquistato/i. La conferma di ricezione include anche un link che rimanda alle Condizioni Generali di Vendita.

Quando l’Articolo/i ordinato/i viene/vengono spedito/i all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, i Dettagli invierà una e-mail di conferma della spedizione e dell’avvenuto pagamento del prezzo come previsto all’articolo 5 di seguito. Il contratto di vendita si considererà quindi definitivamente stipulato.

2.3 Prova dell’ordine

In generale, il Cliente e i Dettagli riconoscono espressamente che le e-mail e i sistemi di registrazione automatica utilizzati dall’Assistenza Clienti siano legalmente validi e vincolanti, in particolare rispetto alla natura e alla data dell’ordine.

Per gli ordini effettuati tramite il Sito, si consiglia al Cliente di conservare anche copia (elettronica o cartacea) delle informazioni relative all'ordine.  

Articolo 3 – Disponibilità dell’Articolo

I Dettagli si riserva il diritto di modificare gli Articoli offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non pregiudicheranno gli ordini già effettuati.

Prima di effettuare un ordine, l’Assistenza Clienti (per ordini via email) o la pagina informativa del Sito contenente la descrizione di ogni Articolo indicherà:

-          se l'Articolo è disponibile o meno; oppure

-          se l'Articolo è temporaneamente indisponibile, se è possibile ordinarlo per una futura consegna nei tempi previsti.

Ove il Cliente, nonostante gli sforzi di i Dettagli a questo proposito, ordini Articoli che non siano più disponibili, il Cliente sarà informato da i Dettagli il prima possibile con qualsiasi mezzo (telefono o e-mail).

In via eccezionale, qualora un Articolo ordinato sia esaurito, i Dettagli annullerà l'ordine e il Cliente non pagherà nulla.

Articolo 4 – Ordine non accettabile

Gli acquisti effettuati sul Sito o per telefono sono destinati esclusivamente all’uso personale dei Clienti (o per regali) e non per la rivendita.

I Dettagli potrà rifiutare qualsiasi ordine che venga ritenuto fraudolento o anomalo.

I Dettagli potrà anche rifiutare qualsiasi ordine (i) effettuato da un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento o alla consegna di un ordine precedente, o (ii) che non sia conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualora i Dettagli ritenga che un ordine non sia conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita, ne darà comunicazione al Cliente direttamente sul Sito, per telefono o via e-mail.

Ove il Cliente non provveda a rettificare le informazioni incorrette o contrarie alle presenti Condizioni Generali di Vendita contenute nell’ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione di tale notifica, i Dettagli potrà annullare l'ordine e il corrispondente pagamento.

Articolo 5 – Prezzi degli Articoli – Fatturazione

I prezzi sono indicati dall’Assistenza Clienti o mostrati sul Sito in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse, ad esclusione delle spese di spedizione che vengono mostrate separatamente prima dell'effettuazione dell’ordine.

I prezzi fatturati sono i prezzi in vigore alla data dell'ordine, a condizione che l'Articolo o gli Articoli ordinato/i sia/siano disponibile/i in quel momento.

I Dettagli si riserva il diritto di modificare i prezzi degli Articoli in qualsiasi momento e senza preavviso, tali modifiche non si applicheranno agli ordini già effettuati dal Cliente.

Il Cliente riceverà conferma scritta del prezzo pagato per ogni Articolo e delle spese di spedizione entro e non oltre il momento della consegna.

Articolo 6 – Termini di pagamento

6.1 Pagamento tramite Carta di Credito o Carta di Debito (valido solo per gli ordini realizzati online)

Il Cliente potrà pagare i propri acquisti tramite internet con carta di credito o di debito. Si accettano carte della rete Mastercard, Discover, DINERS, Visa, Maestro, Carta Aura, American Express. Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori dall’ Italia devono essere carte di credito internazionali.

Per utilizzare tali metodi di pagamento al momento dell'ordine realizzato per via telefonica, il Cliente dovrà garantire a i Dettagli di essere il titolare autorizzato della carta utilizzata per pagare l'ordine e che il nome e il cognome riportati su tale carta siano del Cliente. È inoltre necessario che il Cliente fornisca il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza indicati sulla carta al momento dell'ordine tramite un sito web sicuro o una piattaforma di terze parti che invii un link per il pagamento.

Al momento dell'ordine sul Sito, il Cliente accederà a il server sicuro di Paypal Checkout che opera in modalità SSL (128 bit) dopo aver convalidato i dati bancari.

In questo modo, la transazione del Cliente verrà effettuata in conformità con gli standard di sicurezza bancaria. L'autenticazione è specifica per ogni banca. Fornendo il numero di carta di credito o di debito e/o i dati bancari a i Dettagli tramite Sito, il Cliente accetta senza condizioni e in via preventiva che i Dettagli possa procedere con la transazione pre-autorizzando altresì la propria banca a procedere con l’addebito sul conto non appena questa abbia ricevuto la documentazione rilevante da parte di i Dettagli, anche in assenza delle ricevute firmate dal titolare della carta.

Il contratto di vendita si perfeziona al momento dell'addebito sulla carta di credito del Cliente, se l'addebito avviene prima della spedizione dell'Articolo/i, oppure se l’Articolo/i è/sono stato/i espressamente accettato/i in altro modo.

Quanto precede non si applica per gli ordini effettuati tramite email.

6.2 Pagamento tramite PayPal 

I Dettagli accetta il pagamento tramite PayPal per ordini tramite il sito ed email.

Al momento della convalida dell’ordine, il Cliente potrà scegliere l'opzione di pagamento Paypal e, in tal caso, verrà reindirizzato automaticamente alla piattaforma Paypal.

Il Cliente dovrà quindi collegarsi al proprio account PayPal tramite le proprie credenziali di accesso e la password. Qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal potrà crearne uno al momento. Dopo aver convalidato l’ordine con PayPal, il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma del Sito.

L'ordine sarà spedito solo a seguito della verifica del metodo di pagamento, del ricevimento dell'autorizzazione ad addebitare la carta o della conferma da parte di PayPal, nonché della verifica della conformità dell’ordine alle presenti Condizioni Generali di Vendita e disponibilità dell'Articolo/i.

6.3 Pagamento tramite Bonifico Bancario

I Dettagli accetta il pagamento tramite Bonifico Bancario per ordini tramite il sito ed email.

Al momento della convalida dell’ordine per ordini online e tramite email, il Cliente potrà scegliere l'opzione di pagamento Bonifico Bancario e, in tal caso, verranno indicate le coordinate bancarie di i Dettagli sul quale effettuare il pagamento.

Il Cliente dovrà quindi effettuare un bonifico bancario sulle coordinate indicate tramite il proprio istituto bancario. Una volta effettuato il pagamento, il Cliente dovrà inviare copia della contabile di pagamento all’indirizzo email shop@idettagli.com

L'ordine sarà spedito solo a seguito della verifica del metodo di pagamento, del ricevimento del Bonifico Bancario, nonché della verifica della conformità dell’ordine alle presenti Condizioni Generali di Vendita e disponibilità dell'Articolo/i.

6.4 Pagamento tramite Contrassegno

I Dettagli accetta il pagamento tramite Contrassegno per ordini tramite il sito ed email.

Al momento della convalida dell’ordine per ordini online e tramite email, il Cliente potrà scegliere l'opzione di pagamento Contrassegno.

A tale metodo di pagamento è applicata una maggiorazione, indicata durante la procedura di Acquisto. Al ricevimento dell’ordine tramite corriere, il Cliente dovrà effettuare il pagamento al corriere in Contanti

L'ordine verrà consegnato solo dopo aver ricevuto la somma totale dell’ordine.

Articolo 7 – Consegna

Gli Articoli possono essere consegnati all’interno del territorio della Repubblica Italiana e, qualora possibile nel resto del mondo.

Il Cliente potrà anche far recapitare gli Articoli regalo ad un'altra persona all’interno del territorio della Repubblica Italiana o all’estero.

Dopo la registrazione dell’avvenuto pagamento dell'ordine, gli Articoli saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente dovrà impegnarsi a fornire a i Dettagli l'indirizzo di consegna corretto.

Subordinatamente al pagamento integrale del prezzo, gli Articoli ordinati saranno consegnati:

-          alla data o entro il termine che i Dettagli ha indicato al Cliente o, se non è stato indicato alcun termine, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data dell'ordine, salvo giustificato ritardo; oppure

-          qualora l’Articolo sia temporaneamente indisponibile, entro il periodo di tempo comunicato ed accettato dal Cliente (i) al momento dell’effettuazione dell'ordine o (ii) al momento in cui l'Articolo è stato aggiunto al Carrello sul Sito, prima dell’accettazione dell’ordine.

A seconda dell'opzione selezionata, i Dettagli spedirà gli Articoli ordinati per corriere espresso.

SD Laser coprirà le spese di spedizione per ordini superiori a € 100. I Clienti sono tenuti al pagamento del servizio di corriere espresso con ricevuta di consegna salvo che il costo non superi l’importo di cento euro (€ 100), nel qual caso i Dettagli coprirà tale costo. Il Cliente sarà informato del costo di consegna per corriere espresso prima della convalida dell’ordine.

In caso di ritardo nella consegna degli Articoli a causa del verificarsi di un evento al di fuori del controllo di i Dettagli, il Cliente verrà contattato al più presto e saranno adottate misure per mitigare gli effetti del ritardo. A condizione che i Dettagli abbia fatto tutto quanto possibile per ridurre il ritardo, i Dettagli non sarà responsabile per il ritardo causato dal suddetto evento. Tuttavia, ove sussista un rischio di ritardo significativo e in conformità a quanto previso dal Codice del Consumo italiano, il Cliente potrà contattare i Dettagli per recedere dal contratto e ottenere il rimborso degli Articoli pagati e non ancora ricevuti.

Qualora il vettore non sia in grado di consegnare il pacco (dopo 3 tentativi falliti) e questo venga riportato al magazzino di i Dettagli con l'indicazione "Non più residente a questo indirizzo", i Dettagli tenterà di contattare il Cliente per due volte nelle quattro (4) settimane successive al ricevimento del pacco in magazzino. Ove il Cliente non rispondesse o non contattasse i Dettagli entro le suddette quattro (4) settimane, i Dettagli rimborserà l'ordine e invierà al Cliente una e-mail di conferma all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Articolo 8 – Protezione dei dati

Per ulteriori informazioni su come vengono utilizzati i dati personali raccolti attraverso il Sito o per telefono, si prega di consultare la nostra “Privacy Policy”.

Articolo 9 – Titolarità

SD Laser conserverà la titolarità degli Articoli fino a quando (a) il Cliente, o (b) la persona designata dal Cliente non ne assuma materialmente il possesso.

Il Cliente non potrà rivendere gli Articoli consegnati rispetto ai quali SD Laser abbia la titolarità, salvo che quest’ultima non acconsenta a tale rivendita in via preventiva e per iscritto.

Articolo 10 – Diritti di Proprietà Intellettuale

Il Cliente non potrà, direttamente o indirettamente, riprodurre, rappresentare o adattare il Sito, in tutto o in parte, in qualsiasi forma. I diritti di proprietà intellettuale relativi a tutti i prodotti o elementi di SD Laser (inclusi gli Articoli i Dettagli), come marchi, illustrazioni, foto, immagini, disegni e loghi, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di SD Laser.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo dei marchi, illustrazioni, immagini, foto, loghi o disegni di Sd Laser, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza il previo consenso scritto di SD Laser.

Allo stesso modo, qualsiasi utilizzo non conforme alla licenza d'uso del Sito e, in particolare, l'utilizzo di qualsiasi componente del Sito (articoli presentati, descrizioni, prezzi, dati, software, grafica, immagini, testi, fotografie, strumenti, ecc.) per la vendita o qualsiasi altro utilizzo commerciale diretto o indiretto è severamente vietato senza l'espresso consenso scritto di SD Laser.

Per ulteriori informazioni, il Cliente è pregato di consultare l'Avviso Legale.

Articolo 11 – Diritto di recesso

11.1 Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, in qualità di consumatore il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza motivo.

Il termine di recesso termina decorsi quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente o il terzo designato (diverso dal vettore) ha acquisito il possesso dell'ultimo Articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la decisione di cancellare l'acquisto indicando chiaramente la propria intenzione, come previsto all’articolo 12.

Per osservare il termine di cancellazione, è sufficiente che il Cliente invii la relativa comunicazione prima della scadenza del termine suindicato.

Conformemente all'articolo 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica agli acquisti di beni che sono stati effettuati su misura o che sono chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati che il Cliente abbia aperto e che non possano essere restituiti per motivi sanitari o igienici.

11.2 Effetti del recesso

In caso di recesso, SD Laser rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive generate dalla scelta del Cliente di un metodo di consegna diverso dalla spedizione standard gratuita), entro un termine ragionevole e comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui venga ricevuta comunicazione della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

SD Laser effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale oppure emetterà un buono sconto da utilizzare per Acquisti successivi, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. Indipendentemente dal modo in cui venga effettuato il rimborso, il Cliente non sarà tenuto a sostenere alcun costo.

Il Cliente sarà responsabile solo per la riduzione del valore dell'Articolo causata da qualsiasi manipolazione degli Articoli diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell’Articolo.

SD Laser ritirerà l'Articolo a proprie spese. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare l’articolo 13.

Articolo 12 – Politica di reso

In aggiunta al diritto di recesso di cui all’articolo 11, SD Laser riconosce al Cliente trenta (30) giorni di tempo per annullare l'acquisto e restituire gli Articoli acquistati sul Sito o via email.

Tuttavia, non sarà possibile restituire:

-          Articoli personalizzati o realizzati su misura (articolo 59 del Codice del Consumo italiano);

-          Articoli che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.

In ogni caso, il Cliente dovrà restituire l'Articolo o gli Articoli:

-          entro trenta (30) giorni dalla consegna;

-          attraverso una comunicazione scritta tramite email indicante in maniera chiara l’intenzione del Cliente di voler restituire l'Articolo o gli Articoli;

-          nel loro imballaggio originale completo.

Gli Articoli che non vengono restituiti o che vengono restituiti incompleti, danneggiati, senza l'etichetta, alterati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che siano stati usati, non saranno rimborsati o cambiati e verranno restituiti al Cliente (ove applicabile).

Gli Articoli restituiti dovranno trovarsi nelle stesse condizioni originali senza essere stati utilizzati e dovranno avere attaccate tutte le etichette e includere tutti i relativi accessori o libretti di istruzioni.

Qualora il Cliente restituisca un Articolo dopo che sia decorso il termine di trenta (30) giorni dalla data di ricevimento o di ritiro, SD Lasr potrà rifiutare il reso e restituire l'Articolo al Cliente.

Inoltre, i destinatari di un regalo non sono titolari del diritto di reso. Solo i Clienti potranno esercitare tale diritto.

Il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 11 non è pregiudicato dalla facoltà restituzione volontaria. Fino alla scadenza del termine di recesso di cui all’articolo 11, troveranno applicazione solo le disposizioni di cui a tale articolo.

12.1 Politica sui resi volontari attraverso il Sito

Il Cliente potrà restituire gli Articoli entro trenta (30) giorni dall'acquisto alternativamente:

1. chiamando l’Assistenza Clienti per richiedere il reso di uno o più Articoli e per concordare una data, ora e luogo per il ritiro dell'Articolo o degli Articoli da parte di corriere; oppure
2. Comunicando tramite email con l’Assistenza Cliente per richiedere un reso .

Il prezzo pagato per l'Articolo o gli Articoli restituito/i tramite il Sito sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'ordine oppure verrà emesso un buono sconto del valore dell’Acquisto da utilizzare per ordini futuri, entro un termine ragionevole e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'Articolo o degli Articoli da parte di SD Laser.

Eventuali costi aggiuntivi pagati in virtù della scelta di un metodo di consegna specifico da parte del Cliente non verranno rimborsati.

Articolo 13 – Sostituzione

Oltre al diritto di recesso e di reso degli Articoli di cui agli articoli 11 e 12, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e richiedere la sostituzione di un Articolo entro trenta (30) giorni, in conformità ai termini previsti agli articoli 11 e 12.

Per gli Articoli difettosi, si prega di fare riferimento all’articolo 14 di seguito.

Entro trenta (30) giorni dal ricevimento di un Articolo, il Cliente potrà chiederne la sostituzione.

Gli Articoli personalizzati o realizzati su misura e gli Articoli alterati o danneggiati non potranno essere sostituiti.

Fatti salvi i diritti di cui all’articolo 12, SD Laser potrà, in conformità alla propria politica di sostituzione, rifiutare di sostituire più di due (2) ordini successivi.

Non è consentito effettuare due sostituzioni per lo stesso ordine.

Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità dell'Articolo o degli Articoli sul Sito. Se un Articolo non è disponibile, il Cliente riceverà un rimborso o un buono sconto come previsto dall’articolo 13.

Articolo 14 – Diritti in caso di articoli difettosi

Nel caso un Articolo fosse difettoso, troveranno applicazione le disposizioni di legge, comprese le garanzie legali. In particolare, SD Laser garantisce gli Articoli da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della garanzia legale, il Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità dell’Articolo mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

Articolo 15 – Servizio post-vendita

In alcuni casi, SD Laser riconosce ai propri Clienti delle garanzie convenzionali estese o ulteriori rispetto a quelle di cui sono titolari i Clienti in base alla legge. In tali casi, i dettagli della garanzia convenzionale saranno indicati al momento della consegna dell’Articolo/i.

Tutti gli Articoli tecnicamente riparabili sono idonei per l'assistenza post-vendita.

SD Laser non garantisce la disponibilità nel tempo dei pezzi di ricambio necessari per l'utilizzo degli Articoli.

Tuttavia, SD Laser farà del suo meglio per soddisfare la richiesta del Cliente di ricevere uno o più pezzi di ricambio.

Articolo 16 – Informazioni relative all’Articolo – Limitazione di responsabilità – Forza Maggiore

Le informazioni relative a tutti gli Articoli offerti per la vendita a distanza sono disponibili sul Sito e attraverso l’Assistenza Clienti.

Le foto, i grafici e le descrizioni degli Articoli offerti per la vendita a distanza sono solo a titolo informativo e non sono vincolanti per i Dettagli. È possibile ottenere ulteriori informazioni contattando l’Assistenza Clienti. Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che il colore e il modello degli articoli fotografati sul Sito riflettano accuratamente gli Articoli originali, potranno verificarsi delle variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici relativi alla capacità del computer del Cliente di mostrare i colori. I Dettagli non potrà quindi essere ritenuta responsabile per errori non sostanziali o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche degli Articoli che appaiono sul Sito.

Se SD Laser non adempie alle presenti disposizioni sarà responsabile, nei limiti previsti dalla legge, solo per quelle perdite o danni sofferti dal Cliente che siano il risultato prevedibile dell’inadempimento di SD Laser. Sempre nei limiti previsti dalla legge applicabile, in nessuna circostanza SD Laser sarà responsabile per perdite o danni non prevedibili. Le perdite o i danni prevedibili sono quelli che appare ovvio che si verificheranno o quelli che, al momento della stipulazione del contratto, il Cliente e SD Laser erano consapevoli del fatto che si sarebbero potuti verificare poiché, ad esempio, erano stati oggetto di discussione tra il Cliente e SD Laser durante il processo di vendita.

Articolo 17 – Miscellanea

Qualora in un determinato momento SD Laser si astenesse dal richiedere l'adempimento di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, tale astensione non potrà essere interpretata come una rinuncia da parte di SD Laser di far valere i propri diritti rispetto all'inadempimento, sia esso totale o parziale, in un momento successivo.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla, in tutto o in parte, le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e gli altri diritti e obblighi derivanti dalle stesse rimarranno invariati e continueranno applicarsi.

Articolo 18 – Promozioni e codici sconto

Gli sconti e le promozioni proposte da i Dettagli e presenti sul sito non sono cumulabili. Se il cliente acquista un prodotto già in promozione non è possibile applicare alcun altro codice sconto presente nel sito. In altro caso, è possibile utilizzare i coupon promozionali per l'acquisto di articoli a prezzo pieno.

Articolo 19 – Controversie – Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto italiano, salvo quanto diversamente imposto dal Regolamento (CE) n. 593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I). La suddetta scelta di legge non ha alcun effetto sul diritto del Cliente alla protezione prevista dalle leggi applicabili nel paese di residenza in materia di tutela dei consumatori.

La Commissione Europea gestisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie extragiudiziali online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

L'indirizzo e-mail di i Dettagli è info@idettagli.com.