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SPEDIZIONI E CONSEGNE

Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.Tutti gli ordini vengono consegnati tramite GLS o Bartolini per l’Italia, Bartolini per il resto del mondo. Le consegne avvengono dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì.

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non e più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.

Gli articoli sono spediti in 3/4 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine e in alcuni casi (dove specificato nella descrizione articolo) in 7 giorni lavorativi.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

La consegna standard in Italia viene effettuata tramite GLS o Bartolini ed  il prezzo è:

• Di € 2,99 per gli articoli fino a 2,99 Kg (es. portachiavi Alfabeto);
• Di € 6,95 per gli articoli da 3 Kg a 19 Kg e con prezzo inferiore a € 100,00;
• Gratuita per gli articoli da 3 Kg a 19 Kg e con prezzo superiore a € 100,00;
• Di € 30,00 per gli articoli da 20 Kg (es. specchiere, appendiabiti).

Per la Francia la consegna viene effettuata tramite Bartolini ed è di € 9,90 per articoli fino a 19 Kg e di € 30,00 per articoli superiori a 20 Kg

Per le destinazioni diverse da Italia e Francia i costi e i tempi di spedizione variano in base alle destinazione della merce. Le informazioni sulle opzioni di spedizione ed i relativi costi vengono indicati in fase di check out una volta aggiunto uno o più prodotti nel carrello. Tutte le spedizioni in Italia sono gratuite per ordini superiori a € 100.

I tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione sono:

• Italia - Spedizione Standard: 3-4 giorni lavorativi (4-8 per le isole) o di 7-10 giorni lavorativi per articoli personalizzati e/o speciali (es. specchiere, appendiabiti).
• Francia - Spedizione Standard 4-5 giorni lavorativi o di 7-10 giorni lavorativi per articoli personalizzati e/o speciali (es. specchiere, appendiabiti).

I Dettagli si riserva di informare il cliente in caso di ritardo causato dalla propria produzione.

I Dettagli non è responsabili per ritardi imputabili a cause di forza maggiore.

I costi di spedizione (ove presenti) sono a carico del cliente e sono addebitati al momento dell'acquisto.

Eventuali oneri doganali aggiuntivi non sono compresi nel costo della spedizione (DDU) e dovranno essere corrisposti successivamente al corriere al momento della consegna.

La spedizione del prodotto sarà accompagnata da una mail di conferma contenete tutti i riferimenti necessari per effettuare il tracciamento della spedizione.

Il Cliente può seguire lo stato della sul sito del corriere inserendo il numero della propria spedizione ricevuto tramite email da info@idettagli.com o shop@idettagli.com.

STATO DELLA SPEDIZIONE

Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.

Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve firmare con “riserva di controllo”.Per garantire la sicurezza della spedizione, lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.

RICEZIONE DELLA MERCE

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna.

Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 7 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Si accettano resi provenienti solo dal paese a cui la merce era stata originariamente consegnata.I Dettagli rimborsa il costo dei prodotti restituiti dal Cliente purché autorizzati e conformi alle condizioni richieste. Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto in oggetto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Hai cambiato idea? Non c'e' problema! Hai 14 giorni di calendario (da quando tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni) per esercitare il recesso, procedere con la restituzione, totale o parziale, della merce e ottenere il relativo rimborso. ​

RESI E CAMBI

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da I Dettagli. I resi non autorizzati non vengono accettati.Una volta ricevuta la richiesta I Dettagli invierà una mail contenente le indicazioni e i documenti necessari per effettuare il reso.Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. E' possibile richiedere il reso di un prodotto tramite email scrivendo all’indirizzo shop@idettagli.com. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.

PROCEDURA DI RESO

I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso nelle condizioni sotto indicate.Una volta ricevuto il reso invieremo una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. La spedizione avverrà sotto la nostra responsabilità.

Devono presentare ancora l’imballo originale per evitare rotture o danneggiamenti durante al spedizione di reso.I prodotti da restituire non devono essere stati usati e danneggiati.

CONDIZIONI DEL RESO

I prodotti resi senza scatola oppure in una scatola danneggiata verranno rifiutati.

Il riaccredito, escluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, potrà avvenire tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, tramite rimborso sul conto Paypal, mezzo Bonifico Bancario oppure tramite l'emissione di un buono utilizzabile per un successivo acquisto.Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili procederemo al rimborso. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.In tali casi, una volta verificato il prodotto reso, provvederemo a riparare o sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile. 

In ottemperanza della Garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo agli artt. 128 ss., è possibile richiedere gratuitamente il reso per riparazione o sostituzione di prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.

RESO DI MERCE DIFETTOSA

Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Il rimborso, escluse le spese di spedizione (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine), potrà avvenire tramite rimborso sul conto Paypal, mezzo Bonifico Bancario oppure tramite l'emissione di un buono utilizzabile per un successivo acquisto.Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui idettagli.com ha ricevuto il prodotto reso  nelle condizioni indicate.

RIMBORSI

Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.

In caso di problemi con un servizio o prodotto ordinato su idettagli.com, ti invitiamo a metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti in uno dei modi che seguono:

• Il modulo di contatto online, disponibile qui: https://idettagli.com/contatti
• Il seguente numero di telefono: 0363304946
• Il seguente indirizzo di posta elettronica: info@idettagli.com